FAQ
1. Produse și ingrediente
Ce produse vindeți?
Oferim babka și panettone, coapte artizanal, din ingrediente premium, fără aditivi sau conservanți.
Folosesc produsele voastre ingrediente naturale?
Da, toate produsele noastre sunt realizate din ingrediente naturale, fără coloranți sau conservanți artificiali.
Produsele sunt proaspete?
Da, fiecare comandă este pregătită special pentru livrare, astfel încât să ajungă la tine proaspăt coapte.
Produsele conțin alergeni?
Da, produsele pot conține gluten, ouă, lactate și nuci. Pentru detalii specifice despre fiecare produs, verifică descrierea de pe site.
2. Comenzi și Plată
Cum pot plasa o comandă?
Poți comanda direct pe site, adăugând produsele dorite în coș și finalizând comanda printr-un proces simplu și rapid.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plăți online prin card bancar (Visa, Mastercard) și numerar la livrare.
Pot modifica sau anula o comandă?
Dacă ai nevoie de modificări, te rugăm să ne contactezi înainte ca produsul să fie pregătit. Odată ce comanda este în procesare, anularea nu mai este posibilă.
Există o valoare minimă pentru comandă?
Nu, poți comanda orice cantitate dorești.
3. Livrare și Ambalare
În ce zone livrați?
Livrăm în toată România prin curier rapid.
Care este timpul de livrare?
Livrarea durează 24-48h din momentul expedierii comenzii. Pentru perioadele aglomerate, timpul de livrare poate varia.
Cum sunt ambalate produsele?
Produsele sunt ambalate cu grijă, în cutii speciale, astfel încât să ajungă la tine în stare perfectă.
Cât costă transportul?
Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii și poate varia în funcție de destinație.
Pot ridica personal comanda?
Momentan nu oferim opțiunea de ridicare personală, dar lucrăm la asta!
4. Retur și Reclamații
Pot returna produsele?
Fiind produse alimentare perisabile, nu acceptăm retururi, dar dacă ai orice problemă cu comanda ta, te rugăm să ne contactezi.
Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat?
Dacă produsul ajunge deteriorat, te rugăm să ne trimiți o fotografie și vom găsi o soluție rapidă.
Cum pot face o reclamație?
Ne poți contacta la contact@frontera.ro, 0722.367.063 sau prin formularul de pe site.
5. Alte întrebări
Pot comanda pentru un eveniment special?
Da! Dacă ai nevoie de cantități mai mari pentru un eveniment, scrie-ne cu cel puțin 5 zile înainte și vom pregăti o ofertă specială.
Aveți opțiuni de cadou?
Da, oferim ambalaje speciale pentru cadou. Poți adăuga un mesaj personalizat la finalizarea comenzii.
Cum pot lua legătura cu voi?
Ne poți contacta prin:
📧 E-mail: contact@frontera.ro
📞 Telefon: 0722.367.063
📍 Adresa: Str. Vădeni Nr. 7E, Brăila, 810176
Dacă ai alte întrebări, suntem aici pentru tine!